1，負(fù)責(zé)搭建在線客服系統(tǒng)及整體架構(gòu)
2，獨立完善并優(yōu)化在線客服部門的業(yè)務(wù)流程與相關(guān)操作規(guī)范等制度工作;
3，獨立負(fù)責(zé)在線客服部門的排班、話術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、新人培訓(xùn)等日常管理等工作。
崗位要求:
1、專科以上學(xué)歷
2、3年以上工作經(jīng)驗，具備項目管理經(jīng)驗，有中介公司經(jīng)驗優(yōu)先
考慮;3、對當(dāng)下熱點政策敏感，邏輯思維強，具清晰、準(zhǔn)確的語言表達(dá)和文字撰寫能力;5、工作細(xì)致認(rèn)真，對數(shù)據(jù)敏感，抗壓能力強，可熟練使用 excel，ppt等辦公軟件。